美女走來,引起回頭,一聲咳嗽制止。換言之,如果服用克咳產(chǎn)品,就是鼓勵帥哥望美女;如果保持咳嗽,就是否定回望美女。這支廣告片是鼓勵咳嗽還是鼓勵提升美女回頭率呢?
錯誤之一:違背建設和諧社會宗旨,貶損企業(yè)形象。
克咳這些廣告片讓人不知所云,如果有所表達的話,就是對偷竊、作弊等不良,甚至犯罪行為做出鼓勵,真是讓人百思不得其解!為什么一個強勢品牌,在消費者心目中有一個良好形象的企業(yè)要鼓吹社會的陰暗面呢?在“十一五規(guī)劃”中,中央政府明確指出,要建設社會主義和諧社會,而堂堂的益佰,卻反其道而行之,以極高的投放頻率在全國范圍內(nèi)傳播盜竊與作弊,這是極其不符合社會公德,不符合社會發(fā)展潮流!更不符合企業(yè)社會公益形象的提升!
為什么這樣說?克咳做廣告,而克咳又號稱“鎮(zhèn)咳專家”,肯定是告訴消費者,當您咳嗽的時候就服用克咳膠囊,從而治好咳嗽。然而,一旦治好咳嗽,盜竊、作弊等也就無人提示,這不是與建設和諧社會的宗旨背道而馳么?
錯誤之二:愚弄消費者,創(chuàng)意建立在消費者痛苦之上!
稍微有些良知的人都不會拿消費者的痛苦開玩笑。當一個人生病產(chǎn)生咳嗽癥狀的時候,若輕度還好些,而重度咳嗽則是非常痛苦,甚至感覺肺都要被震出來了,整個胸腔都感覺非常脆弱,身體處于非常不健康狀態(tài),此時此刻,唯一想的就是,趕快治好,趕快消除咳嗽,減輕病痛,恢復健康。此時,誰會認為咳嗽是一種美德?一種教育?或一種語言?如果說是一種語言的話,那就是告訴身邊的人,告訴醫(yī)生,自己生病了,需要治療。
如果益佰的廣告宣傳含有公益成分的話,應該是正面的公益?zhèn)鞑ィ皇欠疵娴,如哈藥六廠的“洗腳篇”,或雕牌的“下崗篇”等都是,而益佰在這些廣告片中,迷失了自己,迷失了作為一個企業(yè)的社會責任。
當廣告?zhèn)鞑ゲ环舷M者認知的時候,只會產(chǎn)生兩個結果,其一是視而不見;其二是極其反感。如果是視而不見的話,那也就是廣告費的浪費罷了,倒也無妨,企業(yè)愿意燒錢,誰也沒有權利去指責,除了股東。如果極其反感的話,不僅是浪費了廣告費,還會對企業(yè)、對品牌產(chǎn)生負面印象,長此以往,那就是搬石頭砸自己的腳。不幸的是,益佰的廣告現(xiàn)在處于第二種情況。若現(xiàn)在取消還來得及,若這幾支廣告片如同益佰之前的廣告片那樣深入人心的話,益佰也就開始了衰落之旅了。
當你嘲笑消費者的時候,消費者就會拋棄你。消費者和品牌之間所有的感情因素,都是基于利益的基礎之上。如果品牌不能給消費者帶來利益,所有的消費者對品牌的情感也就隨之解體。
水能載舟,亦能覆舟。廣告既能塑造起一個品牌,也能毀滅一個品牌。
錯誤之三:違背品牌建設規(guī)律,自欺欺人!
益佰克咳品牌發(fā)展至今,能在諸多治咳藥品市場脫穎而出,也的確不易。也許克咳此時想做的是,如何提升克咳品牌形象,以此提升品牌美譽度,然而,不幸的是,事與愿違!
克咳的成功并不完全是基于廣告的成功,更不是基于“咳嗽”的“品牌符號”的成功。筆者認為,克咳品牌的成功主要是基于:
1、 聚焦法則。
咳嗽產(chǎn)品在市場上已經(jīng)很多,在諸多產(chǎn)品中,克咳實行了聚焦于治療咳嗽的品牌戰(zhàn)略,成為治療咳嗽的專家品牌。
當今的市場競爭環(huán)境已經(jīng)變得越來越惡劣,一個品牌的成功不在于廣告怎么做,不在于產(chǎn)品怎么做,不在于渠道、終端怎么做。產(chǎn)品嚴重過剩,信息嚴重過剩,最終導致消費者的選擇嚴重過剩。品牌要想在市場取得成功,就必須首先在消費者大腦中取得成功,也就是在消費者選擇過剩的的環(huán)境中,只有進入消費者大腦,進入消費者選擇范圍,取得消費者信任,才能最終在市場中取得成功。
專家品牌在這種環(huán)境中,更容易讓消費者信任,更容易進入消費者大腦。專才優(yōu)于通才。
由口服液的產(chǎn)品形態(tài)更改為膠囊的產(chǎn)品形態(tài),使消費者服用更方便,劑量更準確,更加鞏固其“鎮(zhèn)咳專家”的地位!
現(xiàn)在廣告?zhèn)鞑サ哪康膽撌遣粩嗟卦谙M者大腦中鞏固、強化鎮(zhèn)咳專家的地位。令人遺憾的是,現(xiàn)在的廣告正進行不知所云、漫無目標的品牌訴求,長此下去必定削弱其專家地位及專家形象!
2、 兵力法則。
克咳廣告投放量明顯大于競爭對手,在營銷戰(zhàn)的戰(zhàn)場上,火力強于競爭對手,自然,
對手就容易敗在其下。然而,盡管現(xiàn)在的克咳廣告依然保持了這樣強勁的火力,但是槍口沒有對準目標,對天放槍只能取得一片熱鬧的效果,這不是營銷的戰(zhàn)爭,只是一場自欺欺人的美麗焰火。而事實上,益佰現(xiàn)在的傳播,弄不好會玩火自焚。
3、 好名子。
一個好名子簡單易記,方便傳播,令人過耳不忘?丝日沁@個好名子,如戰(zhàn)場中的子彈,讓其在競爭當中,在營銷戰(zhàn)爭中更容易射中目標,讓消費者記憶深刻。然而,克咳在消費者大腦中印記非常清晰,現(xiàn)在克咳反社會道德的傳播也會很快被消費者認知,一旦消費者將這顆子彈反彈回來,受傷的不是競爭對手,而是克咳自己。
利用“克咳”這個好名子,保持營銷戰(zhàn)中的優(yōu)勢兵力法則,鞏固自己“專業(yè)鎮(zhèn)咳”的地位,實行全面防御,保持自己在鎮(zhèn)咳領域的領先地位,這才應該是益佰現(xiàn)在應該做的。然而,令人憤怒的是,令人不解的是,益佰并不知道自己在做什么,而是輕信于所謂的“創(chuàng)意人”的意見,“創(chuàng)意”倒是有了,卻極大的傷害了廣大消費者的感情,盡其最大之能事貶損企業(yè)及產(chǎn)品的品牌形象,益佰你到底要做什么?!
愚弄大眾,最終只能愚弄自己!
作者為廣州上韜策略機構策略總監(jiān),電子郵件:chshxi@sina.com